Politica de Reembolso e Devolução
Na PANTALUN Brasil, prezamos pela satisfação e confiança de nossas clientes, oferecendo um processo transparente, seguro e justo.
Prazo para Solicitação
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições do Produto
Para que a solicitação seja aceita, a peça deverá estar:
• Sem sinais de uso
• Sem odores, manchas ou danos
• Com etiquetas intactas
• Na embalagem original
• Em perfeitas condições, conforme o recebimento
Produtos que não atenderem a esses critérios poderão ser devolvidos ao cliente.
📦 Custos de Envio
O envio para troca ou devolução é totalmente custeado pela PANTALUN Brasil.
A cliente não terá nenhum custo adicional durante o processo.
🔍 Análise do Produto
Após o recebimento da peça em nosso centro de distribuição, o produto passará por uma análise interna de qualidade.
O prazo para conclusão da análise é de até 10 a 15 dias úteis.
💳 Reembolso
Após aprovação na análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
• Pagamento via Pix: estorno direto na conta do cliente
• Pagamento via Cartão de Crédito: estorno junto à operadora do cartão
O prazo pode variar conforme as políticas das instituições financeiras.
🔁 Troca por Tamanho ou Modelo
Nos casos de troca por tamanho ou por outro modelo disponível, o novo envio seguirá os mesmos prazos da compra original, respeitando as políticas de envio vigentes.
ℹ️ Considerações Finais
A PANTALUN Brasil se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
Recomendamos que a cliente confira atentamente as informações antes de finalizar sua compra.
