Perguntas Frequentes

Qual é o prazo de entrega do pedido?

Compras realizadas com opção de frete grátis têm o prazo de entrega de 10 a 18 dias úteis após a confirmação de pagamento. Na opção de frete expresso (pago) o prazo é de 7 a 15 dias úteis.

Efetuei uma compra. Quando meu pedido será enviado?

Temos um prazo de até 7 dias úteis de processamento após confirmação do pagamento.


Qual tamanho devo comprar?

Todos os produtos no site possuem as medidas e tamanhos na qual dependem de acordo com o tamanho real das peças.

O produto já está em estoque no Brasil?

Depende do produto! Algumas de nossas peças encontram-se em nossa central que fica localizada em Fortaleza CE e são enviadas diretamente para nossos clientes, outras são enviadas por nossos fornecedores internacionais diretamente para o endereço que consta no pedido. (Todos nossos envios internacionais são feitos por avião e levam em média até uma semana para chegar ao Brasil).

Como rastrear meu pedido?

O código de rastreio é atualizado no site em até 7 dias após a confirmação de pagamento.

Tentei rastrear e meu código de rastreio está inválido. O que aconteceu?

Como o produto ganhou com envios internacionais, o código só se tornará válido no site dos CORREIOS após o chegar ao Brasil (podendo levar até 2 dias para ser atualizado no sistema).

Meu pedido foi taxado na alfandega. E agora?

Caso o pedido seja taxado, cobrimos até 50% do valor da taxa. Você pode efetuar o pagamento e nos enviar o comprovante para efetuarmos o reembolso referente ao percentual, ou entrar em contato com nosso suporte para efetuarmos o pagamento antecipado do percentual.

Efetuam vendas no atacado?

Como nossas peças são exclusivas, temos um estoque limitado. Por isso, não conseguimos garantir uma grande quantidade de peças para vendas no atacado. Mas dependendo do valor da compra, você pode entrar em contato conosco para que possamos disponibilizar um desconto.

Meu pedido chegou e só veio uma peça!

Como adquirimos com diversos fornecedores, algumas peças são enviadas por diferentes fornecedores. Por isso, é completamente normal que algumas peças pareçam separadas. Caso não tenha recebido outro código de rastreio, você pode entrar em contato com nosso suporte.